2023年3月31日，青岛银行发布2022年度社会责任报告，这是青岛银行连续第7年发布独立的社会责任报告。2022年，青岛银行不断深化社会责任理念，积极推动环境、社会及治理(ESG)实践，与地方经济共融、与企业发展共进、与数字经济共兴、与社会责任共行，在助推地方经济社会发展的同时，向着高质量发展目标稳步前行。

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立足区域，“实干干实”融入地方发展大局

2022年，青岛银行勇担经济责任，充分发挥地方法人银行优势，秉持金融为实体经济服务理念，加大对山东“十大创新”“十强产业”“十大扩需求”等领域资金支持，持续发力普惠金融和乡村振兴，实干干实的步伐更加坚实。

紧跟国家战略部署，2022年，青岛银行围绕新旧动能转换、制造业高质量发展、科技企业等关键领域添动力、强引擎；深入贯彻落实各级政府决策部署，成立“金融服务实体经济高质量发展”领导小组，出台支持实体经济高质量发展二十条工作举措，倾力支持实体稳增长、促发展。积极组织开展企业金融辅导“行长访小微”步履不停，服务中小企业显担当、伸援手；积极落实再贷款、再贴现等政策工具，精准施策、创新产品，助企纾困送活水、激活力；积极探索大数据应用、推行智慧风控和流程创新，数字化赋能普惠金融促便利、提效率。

截至2022年末，青岛银行科技型企业放款55.15亿元；供应链金融放款70.02亿元；普惠贷款余额271.25亿元。与此同时，青岛银行倾力助力国家乡村振兴战略，签约助农服务点1949家，涉农贷款余额484.76亿元，全力支持美丽乡村建设。

数智驱动，科技赋能服务提升

践行“科技立行”战略，2022年，青岛银行稳步推进数字化转型，推广智慧网点建设，推进数字服务，升级智能风控，全面提升金融科技在业务发展、流程优化、产品创新、客户服务中的应用价值。

积极推动数字化转型系统建设，2022年，青岛银行先后投产对公智能营销管理平台、对公线上营业厅两大对公数字化项目，持续升级移动金融渠道建设及零售数字化营销体系，加快推进智慧信贷二期及集团智能化预警项目建设，信贷风控决策引擎系统、小鹰账户管家项目、端到端一体化金融交易风险智能管控平台持续优化，全方位保障客户资金、财产安全。

推广智能服务，2022年，青岛银行积极应用智能机器人技术促进服务提升，全面实现官网、网银、手机银行、微信银行全线上渠道的7*24智能文本机器人在线服务；将智能外呼平台首次应用于消费者权益保护业务场景，通过数字化智能技术应用切实提升工作质效的同时，创造更好的员工体验与用户体验。

2022年，青岛银行客户满意度净推荐值（NPS）为76.7%，较2021年增长11.77%，七度蝉联服务业最高荣誉“五星钻石奖”，成为全国唯一一家连续七年入围的城商行。

坚守责任，“绿色金融”守护绿水青山

“绿水青山就是金山银山”。青岛银行积极响应国家“双碳”战略，认真贯彻落实绿色可持续发展理念，积极探索推进“绿色银行”发展之路，以绿色金融活水浇灌绿水青山，为区域经济社会高质量发展贡献力量。

2022年，青岛银行坚持以绿色金融促进实体经济发展的重要导向，持续完善绿色金融长效发展体系，扶持绿色产业，加强绿色运营，推进绿色金融，开展绿色服务，探索出具有自身特色的绿色发展之路。

青岛银行突出“绿色智慧”，积极发挥金融引擎作用，坚持以数字化转型为主线，不断下沉数字化转型业务，大力拓展网上银行、手机银行、微信银行等线上电子渠道；持续推进电子银行业务；推出无实体卡的无界卡等。

向绿而行，点绿成金。截至2022年末，青岛银行绿色信贷贷款余额209.24亿元，增幅9.68%。

奋楫扬帆，“蓝色金融”逐梦广阔深蓝

以蓝色金融为画笔描绘海岱深蓝之底色，青岛银行在蓝色金融领域开展了诸多创新探索。作为国内率先试点银行，青岛银行与世界银行集团成员国际金融公司（IFC）共同开展蓝色金融项目，支持海洋可持续发展。

发力蓝色金融，青岛银行率先制定《青岛银行蓝色金融业务综合服务方案》，聚焦气候变化、清洁供水、海洋生物多样性保护等领域探索金融支持蓝色经济发展的新模式。2022年，青岛银行落地以IFC为首的国际开发机构在中国的首笔蓝色金融投资。同时，“创建全球首个蓝色资产分类标准”获“2021年度青岛市金融创新奖”第一名。

截至2022年末，青岛银行蓝色金融贷款余额129.37亿元。

秉承初心，“赤子之心”书写金融为民

以“赤子之心”书写金融为民，青岛银行积极投身社会公益，关注教育、关爱特殊人群，走新时代社区金融发展之路，始终肩负责任真诚回馈社会。

2022年，青岛银行践行社会责任，对内传承关爱文化，加强人才培养梯队建设，携手人才凝心聚力同行。目前员工总数4708人，本科及以上学历占比近90%。对外，青岛银行积极投身社会公益，关注教育、聚焦新市民、关爱特殊人群，走新时代社区金融发展之路。同时，青岛银行还打造了“幸福邻里”党建社区服务品牌，全面启动“党建+志愿”社区金融发展新模式。

2022年，青岛银行慈善公益捐赠达569.08万元。

2023年青岛银行将继续贯彻新发展理念，全力打造“质效领先、特色鲜明、机制灵活”的价值领先银行，为中国式现代化伟大实践贡献青岛银行力量，更好服务人民美好生活。

责任编辑：陈爱

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